市政协十六届四次会议《关于定制沈阳宝藏攻略赋能文旅产业发展的建议》（第0177号）的答复

王萌萌代表：

您提出的关于定制沈阳宝藏攻略赋能文旅产业发展的建议已收悉，经认真研究，现答复如下：

2024年，沈阳全市接待游客突破2亿人次，实现旅游综合收入2000亿元。旅游人次和旅游花费三年倍增目标提前一年实现。今年春节假期累计接待游客1342.02万人次，同比增长20.70%；实现游客总花费192.13亿元，同比增长26.8%，“文旅+科技”“文旅+农业”“文旅+工业”“文旅+体育”走出新路、亮点频现。去年，沈阳先后荣获“全国游客满意十佳城市”“全国冰雪旅游十佳城市”“全国十大夜游热门城市”“外国游客热衷的国内十大目的地城市”“中国文旅竞争力十强城市”等。为延续沈阳文旅市场热度，我市将持续围绕主题线路打造、营销推广强化及服务水平提升等方面持续发力、扎实推进。

一、主题线路领航，提升景观传播力

为提升城市旅游魅力,丰富文化生活。依托沈阳文旅资源雄厚优势，以历史文化、红色文化、工业文化、民族文化等特色文化为基石，沈阳坚持“以文塑旅、以旅彰文”，深化文旅与多业态深度融合。创新举办“春开花正开”“夏日享清凉”“秋韵情意浓”“冬日雪暖阳”四季游活动，实现“天天有场景、周周有活动、月月有亮点、四季都精彩”。凸显沈阳的人情味、烟火气、时尚风和国际范。先后包装推出世界文化遗产游、工业印记游、红色研学游、关东民俗游、冰雪温泉游、文化艺术游、馆藏品鉴游、奇特景观游、生态休闲游、风味美食游十大主题旅游线路，在“沈阳文旅”微信公众号上定期推出周末游、沈阳三日游等不同天数的旅游攻略。近期，市文化旅游广电局统筹汇总全市春季文体旅活动，整理“春色满园、春意盎然、春韵华章、春潮涌动、春悦市集、春启万象”六大篇章，总计300余项活动，形成《2025“春天花正开”沈阳春季游活动方案》。并通过沈阳文旅微信公众号开展“‘周’游沈阳”系列周活动开展情况播报，统筹跟进全市各项文体旅活动，每周对外发布下一周计划开展活动，并对沈阳市优质洗浴、餐饮等品牌开展推荐宣传。精心制作沈阳文旅地图中、英、日、韩四种语言版本，在沈阳文旅服务驿站和对外推介中使用，让外地游客第一时间了解沈阳文旅亮点。

策划举办沈阳都市圈“好山好水好风光”活动，推出200余个网红打卡地，组织“千万市民互动游”互动发车3500台，互动游客3100万人次。通过活跃文旅市场，让人民群众切身体验到了都市圈一体化的实惠和美好。前不久,“千万市民互动游”活动正式启动，此活动以“市民互动、文旅互融、经济互促”为纽带，以“游客互换+消费互促”模式，积极组织发动都市圈景区开展免费、打折、优惠等惠民促消费活动，全年计划撬动千万级客流互动，协力营造沉浸式文旅消费新体验，开启全面全域文旅协同发展新征程。同时七市一区文旅部门联合推出“百花织锦卷，春游都市圈”主题游活动，涵盖五大主题、八大区域、100条春季旅游线路，现已在沈阳文旅微信公众号更新至第四期。

二、主题营销推广，点燃文旅热度新引擎

积极策划国内宣传活动，先后组织赴国内20余个城市、开展40余场主题宣传，结合重要活动组织各类媒体对沈阳文旅进行采风报道。策划开展“周末向北 沈阳最美”创意营销，让“不是国外去不起，而是沈阳更有性价比”等词汇成为网络热词，促进沈阳文旅市场呈现热辣滚烫新场景。此营销推广案例也荣获“长城奖-文旅好品牌”城市品牌优秀案例。坚持“走出去”和“引进来”相结合，创新组织海外宣传，先后赴日本、韩国、法国等国家开展沈阳文旅宣传推广系列活动；举办东北亚（沈阳）文化旅游创意博览会、国际旅游营销大会、中国（沈阳）国际阿拉伯马文化周等活动，吸引了30多个国家的旅游部门、行业机构来沈参会。活动期间邀请意大利明星拍摄沈阳博物馆、沈阳故宫等景区场景宣传视频，与多位网红“大V”合作制作沈阳宣传推介视频，助力“国际沈”更加声名远扬。未来，我市将继续支持办好文博会、制博会、辽洽会、家博会、花椒大会等品牌展会。持续举办沈阳国际冰雪节、东北亚（沈阳）文化旅游创意博览会等。

积极策划主题宣传，去年打造“一年两‘晚’ONLY沈阳”“最可爱的地铁站名——沈阳站站”等百余个传播话题，累计推出沈阳“四季游”等相关报道2.3万余篇，在新华社、人民日报、光明日报、中央电视台、中国日报等主流媒体发布沈阳文旅资讯1200余条（篇）。市文化旅游广电局正与小红书、百度搜索等平台进行合作，积极结合AI智能体、元宇宙等新兴科技元素搭建沈阳文旅线上互动服务平台，目前项目正在有序推进。去年组织都市圈各城市赴国内外开展对外营销共45次，赴国内外重点客源市场开展对外营销。近期，我局副局长岳阳和产业处处长李小亮赴日、韩开展文旅推介会，与多家当地旅游机构和文旅企业进行洽谈合作并推介沈阳文旅资源，同时邀约相关企业参加于今年举行的“你好中国”亚洲旅行商大会（沈阳站）活动。

三、“宠且”服务引领，提升文旅服务新水准

市文化旅游广电局始终围绕“沈水之阳，我心向往”这一核心主题，深耕文化内涵、创新文旅场景、共融区域资源，走出了一条独具特色的文旅发展之路。我局创新提出“听劝”“宠且”文旅服务理念，以“真诚待客”为核心，力求在激烈的市场竞争中实现破圈突围。去年分别前往深圳、广州、厦门、北京等地接客（qie），以真诚幽默的互动形式推介沈阳文旅资源，让“沈水之阳 我心向往”品牌深入人心。近期，克斌市长带队前往广西桂林，为热情邀请“桂客北游”，我局持续执行各大景区对广西游客的优惠政策，组织全市15家收费景区对其施行门票半价或减免优惠。同时，为优化游客体验，在重要节假日、活动、赛事举办期间，我们持续在“两站一场”设立文旅服务驿站，并在沈阳博物馆、沈阳故宫设立雪人驿站，将沈阳文旅地图、帆布袋、沈阳鸡架等特产好礼赠送给来沈游客，提供免费手机充电、租用充电宝、免费饮用水等，并介绍直通车预约等一站式服务，为来沈游客第一时间送上暖心服务，彰显城市待客之道。举办“青春在沈阳 新生游沈阳”活动，为17万名大学新生及其亲属送上文旅贺卡，免费畅游沈阳六大景区，加深了大学生与沈阳的情感联结，增强对沈阳城市的认同感和归属感。坚持“主动听、立即改、用心办”的工作原则，设立12345-9旅游投诉专线，实施旅游投诉“先行赔付”，密切关注游客需求，快速响应并优化服务。未来，我局将继续真诚“听劝”“宠且”，努力将“流量”转化为“留量”，推动“网红”效应向“长红”发展。

后续，我市将持续聚焦打造沈阳文旅宝藏攻略，创新宣传推广方式，深耕服务品牌建设。以务实举措推动文旅产业高质量发展，让文旅市场热度不减、活力更盛。感谢您对我市文旅工作的重视和关心。