市十七届人大三次会议《关于提升我市旅游产业的建议》（第0712号）的答复

王军代表：

您提出的“关于提升我市旅游产业的建议”（第0712号）收悉。现答复如下：

一、关于加强民间网红宣传，及时回应负面舆情

近年来，我市积极整合景区、街区等文旅点位场景视频素材资源，制作小视频在抖音、快手、小红书、微信视频号等新媒体平台释放，通过直观的画面辅以文字，将沈阳的美景、美食向广大网民进行传播；我市还积极联系国内外视频博主及其团队拍摄和制作沈阳文旅宣传视频。曾在去年阿拉伯马文化周活动期间邀请意大利明星拍摄沈阳博物馆、沈阳故宫等景区场景宣传视频，与多位网红“大V”多次合作制作沈阳宣传推介视频。同时，我市诚邀各行各业沈阳籍的领军人物，如：白燕升、徐梦桃等为沈阳文旅宣传大使，邀请他们来沈线下出席活动、举办晚会，为沈阳文旅宣传贡献自己的一份力量。此外还积极与明星团队沟通，欢迎来沈阳开演唱会、演舞台剧，用明星流量带动沈阳文旅发展。

我们也逐步加强与宣传部、网信办的沟通联系，针对各大平台出现的负面评论予以重视，提升反应研判效率，强化舆情反馈机制，加强对网络舆情的重视意识，抓紧解决问题。同时成立专班对“12345-9”文旅投诉平台接到的诉求，第一时间立案，转至相关处室，由专人进行一对一联系沟通诉求，了解问题、解决问题，并进行电话回访。此外，推出“听劝”工作模式，同过网络与游客和市民直接沟通，了解诉求，解决问题。

二、关于发挥我市交通枢纽优势，打造“在沈阳站一脚”标签

近日，我市文旅局局长亲自南下，前往广州、深圳、厦门、桂林四地开展文旅招商推介会及系列线下快闪活动，现场派发特色文旅礼品，欢迎大家来到沈阳、及都市圈城市，构建文旅宣传新场景，促进“沈水之阳 我心向往”品牌在华南及珠三角地区城市的传播度，深化品牌影响力，吸引潜在的消费群体线下种草，为沈阳及周边城市旅游的新客群增量赋能，以沈阳为枢纽，都市圈各城市美美与共。

我们会在接下来的工作中，将沈阳作为都市圈，乃至东北四省的交通枢纽城市，加强宣传，做好相关配套设施，优化升级“两站一场”文旅服务驿站等服务工作。

再次感谢您对我市文旅工作的关注和支持！

沈阳市文化旅游和广播电视局

2024年4月18日