市十七届人大三次会议《关于我市以新媒体高效赋能文旅产业高质量发展的建议》（第0361号）的答复

王先禹代表：

您提出的“关于我市以新媒体高效赋能文旅产业高质量发展的建议（第0361号）收悉。现答复如下：

一、关于积极推进全市文化和旅游新媒体矩阵建设

近年来，我们先后开设了微信公众号（沈阳文旅）、微博（沈阳文旅资讯）、抖音（沈阳文旅）、快手（沈阳文旅）、小红书（沈阳文旅）和视频号（沈阳文旅）等主流媒体账号。在传递沈阳精神、抒发沈阳情怀、讲好沈阳故事、引导旅游消费、促进旅游产业发展、服务旅游大众，为广大游客提供最新的旅游资讯、最真实有效的参考和最优质的文旅产品提供了有力的支撑，利用新媒体高效赋能我市文旅产业高质量发展。

沈阳文旅官方微信公众号分别有惠民服务、阅读沈阳和文旅消费三大板块，每个版块包含五个小主题内容。每周一至周五日更新4-5条，全年共发出1240条，全年总阅读量约为620000次。每年的重点活动，如四季游等活动，沈阳文旅微信全力互动，原创文章200余条。目前，沈阳文旅微信粉丝量47125，一年内增粉30000余组。

沈阳文旅官方微博平均日更3-5条，全年共计发出1367条，全年总阅读量约为546800。配合全国新浪微博文旅总部话题十余场，得到新浪微博总部推流百万。

抖音、快手双平台借助哈尔滨旅游热度，对沈阳冰雪旅游进行集中力度的宣传与推介，同时努力打造“听劝”局长，依托局长热度与南方小金豆来沈相结合，推出一系列相关视频，流量、点赞、评论屡创新高，总获赞近70万，粉丝增长近6万，平均播放量达20-30万，最高播放量达325万。播放量超过同类作者93.23%，投稿量超过同类作者91.16%。作品登上沈阳本地热榜多次，原创话题上榜5次。

推出了研学系列视频：“小沃柑研学”“小豌豆接机”“广州小羊”，推动沈阳研学旅游，更深更广展现沈阳“文体旅”丰富的冬季旅游文化；春节视频：“年味大篷车”“俄罗斯食品文化节”“文旅接且送且驿站”“北市场拜年”“为现场随机游客当导游”“沈阳文旅迎春会”“中国工业博物馆元宵节开馆”“沈阳故宫免费票采访”等，前后铺垫春节假期旅游热度，展现沈阳对游客的回馈，让沈阳文旅更具年味、烟火气和完整性。沈阳作为央视春晚分会场之一频繁登上热搜，双平台围绕春晚分会场、来沈过大年、局长接站、沈阳暖心服务等方面继续发力，推出多期年味满满、感人暖心的视频内容；城市推介视频：围绕沈阳文旅远赴广州、深圳、厦门、桂林推介，同时联动辽宁文旅、深圳晚报、桂林文旅以及网络达人进行集中宣传；春天花正开主题：围绕“2024爱沈阳·春天花正开”搭建主题平台，展现沈阳万物复苏，美景更胜。通过拍摄“沈阳花开攻略”“沈阳北塔”“沈阳花鸟动物复苏”“回馈沈阳市民与工作人员”等不断更新的主题，频繁登上沈阳热榜。冬去春来，让广大游客见到春意盎然的沈阳，从而调动春季游客向往沈阳的动力。

小红书自账号注册以来，共计发布优质内容近60篇，其中视频类产品20篇，原创文图类推介作品数十篇。原创文图类产品围绕春节、灯会等关键节点，结合小红书群体的轻阅读、重“种草”的阅读习惯，精心编排了包含沈阳文旅热事、热点的文旅推荐推文。目前账号拥有粉丝1万人次，获赞与收藏2.2万次，在同类相关账号中具有一定的分量。沈阳文旅视频号自3月开通以来共计发布22个视频，粉丝10841个。

沈阳晚报的指尖客户端结合不同时令，推出了与之适配的文旅指南、特色呈现、路线推荐、舌尖体验等多维度的系列策划报道，同时还形成了以城市文旅热事为线索的视频、影像等全系列产品。从2023年“春天花正开”开始一直到“冬日雪暖阳”，指尖客户端形成了完整地适配各个群体、圈层有关来沈休闲的全年文旅体验参考。发布内容的累计阅读量超过百万，同时相关内容还得到网易、新浪、央广等国内主流媒体地广泛转发，全年全网转发量和阅读人数突破百万。配合各项工作，全年撰写新闻通稿数十篇；形成内容策划近10篇。

下一步，沈阳文旅抖音号、沈阳文旅快手号将主要围绕春天花正开主题、文体旅融合进行网络推介，围绕赏花，推出赏花地图、赏花攻略、赏花时间等相关内容；围绕观鸟，推出观鸟胜地、观鸟指南等内容；围绕郭富城演唱会、蔡依林等演唱会，辽篮比赛，博物馆展出等，推出抢票活动、演出攻略；围绕一系列博物馆、展览开展观展攻略、文物介绍等视频创作；与市民和达人互动让双平台更具有沈阳特色，打造专属于沈阳的文旅ip标签；围绕五一假期，推出沈阳去哪玩，沈阳好贺推荐等内容。小红书会紧跟沈阳市委宣传部的整体宣传计划，例如“春天花正开”“四塔四寺”等内容，形成有建制、有计划地呼应推广。紧紧结合年轻人的口味，在有计划推荐沈阳城市文旅打卡点位的基础上，尽可能地为青年群体挖掘一些时新的、趣味性强的或者小众的点位推荐笔记，增加与用户的粘度。比如，在花开之际即将推出的“沈阳玉兰大赏”等内容。内容将以视频、静态笔记结合推出。还特别为沈阳文旅小红书官号打造了有一定审美带动价值、有调性的“沈阳新物候”系列，结合沈阳当下的物候变化，每周推出一期与本地时令相符的常识类内容。将自然的智慧与城市的文旅完美结合，通过另一个角度，实现审美带动。打造一些类似“文旅驿站”城市之礼的互动性强的活动，在新平台上为沈阳文旅增加爆点。

二、关于制定出台推动新媒体宣传的若干措施

加强政策支持：我们将通过购买服务及资金支持等方面与企业、机构和个人积极合作参与新媒体对沈阳文化旅游的宣传。

优化传播渠道：通过社交媒体、短视频、直播等新媒体平台，拓展传播渠道，提高信息传播的覆盖面和影响力。同时，注重传播内容的创新和个性化，吸引更多用户的关注和参与。

加强内容监管：建立宣传内容审核机制，对沈阳文旅发布内容进行严格把关，确保信息内容健康、真实、可信。同时，加强对违法违规信息的打击力度，维护良好的信息生态。

打造“2024 爱沈阳”文体旅品牌：为持续提升“沈水之阳 我心向往”城市品牌影响力，推动文旅产业高质量发展，进一步激发文旅消费潜力，满足市民、游客高品质生活和对旅游的多样化需求，举办“沈水之阳 我心向往”四季游系列文体旅活动，营造沈阳浪漫、唯美的城市氛围，彰显兼具人情味、烟火气、时尚风、国际范的城市魅力。

加强人才培养：加强新媒体宣传人才的培养和引进，建立完善的人才库和培训体系。通过定期组织培训、交流和研讨活动，提高新媒体宣传人员的专业素质和创新能力。

三、关于提高文旅新媒体宣传的内容质量和服务水平

1.内容策划与创新：通过深入研究沈阳文化特色和旅游资源，结合时下热点和用户兴趣，策划出具有吸引力的内容。同时，要不断创新内容形式，如短视频、直播、互动游戏等，以吸引用户的关注和留存。

2.精准定位与受众分析：了解来沈旅游人群的需求和偏好制定有效宣传策略的关键。对不同年龄、性别、兴趣爱好等方面的游客制定精准的定位策略，确保宣传内容能够准确触达目标受众。

3.多媒体资源整合：充分利用各种新媒体平台，如微信、微博、抖音、快手、小红书等，将文字、图片、视频等多媒体资源进行有效整合。通过多样化的内容展示方式，提升用户对沈阳文旅信息的感知和兴趣。

4.用户体验优化：用户体验是衡量宣传效果的重要指标。在沈阳文旅新媒体宣传中，要注重用户体验的优化，如简化操作流程、提高页面加载速度、增加互动功能等，以提升用户的满意度和忠诚度。

5.互动与社交媒体营销：社交媒体是沈阳文旅新媒体宣传的重要阵地。通过与用户互动、回应评论、发布用户生成内容等方式，增加用户的参与感和归属感。同时，运用社交媒体的广告投放、话题营销等功能，提高沈阳文旅品牌的知名度和影响力。

6.数据分析与反馈机制：建立完善的数据分析体系，对沈阳文旅新媒体宣传的效果进行实时监测和评估。通过数据分析，了解用户行为、兴趣偏好等信息，为优化宣传策略提供数据支持。同时，建立有效的反馈机制，及时收集用户反馈，持续改进服务质量。

7.评估与持续改进：定期对宣传的效果进行评估，包括内容质量、用户满意度、互动情况等方面。根据评估结果，及时调整宣传策略和方向，确保服务质量的持续改进。同时，关注行业动态和技术发展趋势，不断创新和完善文旅新媒体宣传的内容和形式。

我们将利用新媒体广泛的受众覆盖、多样化的传播方式、互动性强、低成本高效益的特点。提高沈阳文化旅游的知名度和影响力，吸引更多游客的关注和参与，促进沈阳文化旅游产业的繁荣发展。

再次感谢您对我市文化旅游工作的关注和支持！

沈阳市文化旅游和广播电视局

2024年4月10日