沈阳故宫博物院等8家单位获评2022年省级文明旅游示范单位

8月9日，记者从沈阳市文化旅游和广播电视局获悉，沈阳故宫博物院、沈阳方特欢乐世界、中旅旅行(辽宁)有限公司、中共满洲省委旧址纪念馆、东北大厦、红梅文创园、辽宁康辉国际旅行社有限公司、中国旅行社总社(辽宁)有限公司8家单位获评2022年省级文明旅游示范单位。同时，辽宁省拟推荐沈阳故宫博物院申报国家级文明旅游示范单位。

据介绍，此次系辽宁省首次评选省级文明旅游示范单位，从获评数量上看，沈阳市排列全省首位。

年初以来，市文化旅游和广播电视局按照文旅部关于开展《文明旅游示范单位要求与评价》认真做好2022年文明旅游工作，各项工作取得新突破，此次8家单位获评正是沈阳积极推进文明旅游工作取得的成果之一。

工作中，市文旅局按照《沈阳市培育创建文明旅游示范单位实施方案》要求，组织相关区、县(市)文化旅游和广播电视局、沈阳市旅游协会、A级旅游景区、星级饭店、旅行社及文博场馆进一步细化培育创建工作，由沈阳市旅游协会组织召开专家论证会，研讨推进沈阳文明旅游示范单位培育创建实施办法，通过线上线下多种形式，组织沈阳文旅行业单位开展文明旅游示范单位职业道德、业务知识、文明服务等培训工作。

积极开展A级旅游景区、星级饭店、旅行社及文博场馆等提供旅游相关服务的单位环境整治活动，要求文旅单位每日及时清理垃圾，保持整体环境整洁、卫生、美观，更换不符合垃圾分类的垃圾箱或标识500余处，部分景区对原有旅游厕所进行了升级改造，大幅提升管理和卫生环保的力度。

与之同时，在星级宾馆酒店设置残疾人专用通道，规划残疾人车位，在显著位置设指示牌及求助电话，前台摆放助听器、放大镜、手写板等信息无障碍服务设备，提升无障碍服务水平。各A级景区在游客中心设置投诉电话，在景区入口处发放调查问卷，不定期收集游客反馈意见，及时改进服务工作。A级景区设置志愿者服务站，提供各种志愿服务和轮椅、拐杖等便民服务，设置第三卫生间(无障碍卫生间)，为特殊游客人群提供更舒适服务。

沈阳晚报、沈报全媒体主任记者 关彤