沈阳“九·一八”历史博物馆：暖心服务“有爱无碍”

沈阳“九·一八”历史博物馆积极发挥社教职能，以“有爱无碍”为服务理念，构建特殊群体专属的人性化服务体系，推出系列暖心举措，为特殊群体打造包容便捷、充满温度的参观环境，让历史教育的阳光平等照耀每一位观众。

馆内不仅设有专用无障碍通道，贯穿展厅、休息区与卫生间，确保轮椅通行顺畅，还在游客服务中心提供免费轮椅、拐杖等，无需押金、随到随取，同时配备防滑扶手等细节设施，切实为行动不便的观众解决了实际困难。

针对听障观众的观展需求，博物馆特别培养了专业的手语讲解员团队。目前，馆内多名手语讲解员能够熟练运用国家通用手语，为听障观众提供准确、生动的历史讲解。

博物馆特意为视障观众准备了3D打印技术复制的文物模型，在工作人员的引导与协助下，他们可以通过指尖触摸，清晰地“看见”文物的形态与纹路，以一种前所未有的方式感受历史的质感。此外，博物馆组建了专业的志愿者队伍，为行动不便的观众提供“一对一”全程搀扶与陪同服务，确保参观安全。博物馆还为特殊群体规划了兼顾核心展项与便捷性的专属参观路线，于细节处彰显服务的用心与温度。（盖云飞）