“喜迎国庆 文明宠客”文明实践行动新闻发布会（文化旅游部分）

访谈嘉宾：市文化旅游广电局副局长杨芳

访谈内容：“喜迎国庆 文明宠客”文明实践行动新闻发布会（文化旅游部分）

访谈时间：2025年9月26日

9月26日，市文化旅游广电局副局长杨芳在沈阳市人民政府新闻办公室召开的“喜迎国庆 文明宠客”文明实践行动新闻发布会上做新闻发布。

国庆中秋双节临近，沈阳市文化旅游和广播电视局围绕“喜迎国庆 文明宠客”主题，推出三大类暖心服务与品质提升措施，全力营造安全、有序、温馨、文明的旅游环境，助力推动城市历史文化与现代活力交融，为游客打造难忘的沈城金秋之旅。

一、提升服务品质，彰显沈阳温度

完善服务设施，提升游览便利度。全市A级旅游景区将进一步优化智慧导览系统，实现客流实时监测与智能调度。在沈阳故宫、北陵公园等热门景区，增设电子导览屏和智能问询终端，提供多语种导览服务。围绕“稻香寻秋”“湖光秋色”等特色乡村游主题，新开通4条免费直通车线路，直达沈北、新民、法库、康平的重点景区。

创新服务方式，增强游览体验感。国庆期间，我们将组织20支文艺小分队深入主要商圈和景区，开展“半小时微演出”活动。演出涵盖经典歌曲演唱、传统曲艺表演、趣味魔术等多种艺术形式，实行免预约观演模式，让游客在游览途中随时能邂逅精彩。全市重点文博场馆实施提前开馆或延时闭馆服务举措。沈阳植物园景区将延长亮化时间5小时，精心推出特色夜游产品。

优化服务体验，打造温馨环境。星级饭店和等级民宿将推出房型升级、延时退房等个性化服务。文博场馆开设“银发通道”，配备便民设施，开展“银发友好”文化专场活动，切实践行全龄友好服务理念。双节期间，在全市重点文旅场所和沈阳桃仙机场、沈阳站、沈阳北站，还将持续设立“文旅服务驿站”，提供咨询引导等“一站式”贴心服务，开展特色互动活动，与来沈游客共庆国庆、同赏月圆。

二、丰富产品供给，展现文旅魅力

举办特色文旅活动，营造节日氛围。国庆期间，全市围绕“秋韵情意浓 沈阳别样红”主题，将推出近200项农文体旅商活动，满足市民游客多元化需求，让节日的沈阳“处处有精彩”。

推出乡村游精品线路，激活“奔县游”。我们精心策划九条乡村旅游主题线路，每条线路都各具特色。铁西“童趣田园”之旅适合亲子家庭；浑南“金秋乡韵”之旅尽显乡村雅致；于洪“稻野拾秋”之旅可体验丰收喜悦；沈北新区“稻韵奇居”之旅能感受稻田美学；苏家屯“枫华漫境”之旅主打秋日枫景；辽中“荷风乡居”之旅留存夏日余韵；新民“秋水沐心”之旅主打湖畔风光；法库“枫韵寻秋”之旅可游览赏枫胜地；康平“秋日渔乐”之旅可体验渔家乐趣。我们希望通过这些线路，让游客在田园野趣中，乐享金秋好时光。

创新文旅消费场景，激发市场活力。持续培育演唱会经济，重点办好“月圆沈阳”中秋歌会；广泛开展广场舞展演、民族传统文化展示、非遗市集等群众喜闻乐见的艺术活动，实现“专业演出有品质、群众活动有热度”，进一步激活文旅消费市场。

三、加强市场监管，保障合法权益

强化市场秩序监管，打击违法违规行为。假日期间，全市持续开展专项整治行动，严厉打击导游乱象、不合理低价游、强迫消费等违法行为。严格落实明码标价和消费公示制度，确保旅游市场健康有序。   

完善投诉处理机制，提升游客满意度。在重点景区增设志愿服务岗，加强服务培训，保障12345-9“迎客”专线高效运转，实现游客诉求及时快速办理。深入开展文明旅游公益宣传、“无痕旅游”行动，营造文明旅游新风尚。

筑牢安全生产防线，确保假日平安。开展全域安全检查，重点排查涉旅消防安全、食品安全等隐患。实行“固定值守+动态巡查”模式，完善应急预案，开展应急演练。严格执行值班制度，加强景区最大承载量管理，采取预约、限流等措施，切实保障游览安全有序。

沈阳是国家历史文化名城，更是一座开放包容、热情好客的现代都市。这个国庆中秋假期，沈阳已做好充分准备，将以最美的风景、最暖的服务、最真的诚意，迎接八方来客。诚挚邀请游客朋友们走进沈阳，品味沈城浓浓的“人情味、烟火气、时尚风、国际范”，共度一个温馨、欢乐、难忘的美好假期！