沈阳市导游证到期换证办事指南

尊敬的沈阳导游员：

根据文化和旅游厅转发文化和旅游部《文化和旅游部办公厅关于积极应对疫情影响保持导游队伍稳定相关工作事项的通知》（文旅发电〔2020〕38号）相关通知内容，4月底到期导游证换证手续可延期半年办理，之后到期导游是否延期待上级通知。

到期后如何换办理？请认真阅读教程。

注意：只有收到短信通知，才需要换，电子导游证是三年有效！

一、导游证多久换发？

查阅电子导游证上的有效期限，导游证有限期是三年，在到期前三个月内申请换发。

二、如何申请换发导游证？

1.打开全国旅游监管服务平台

网址：http://jianguan.12301.cn

2.点击导游入口进入，登录后进入“导游基本资料”页面

当出现蓝字“申请换发导游证”，点击蓝字即可依次按照提示完善内容提交申请，未出现蓝字“申请换发导游证”则还未到申请换发导游证期限。

3.进入页面

4.上传所需材料

4.    

5.上传身份证照和证件照，注意身份证的有效期填写

5.    

6.核对信息无误后，提交审核

7.等待审核通过

6.    

提交申请后由注册所挂靠单位（旅行社或沈阳市旅游协会）审核，审核通过后需在5个工作日内将原标识卡送还至沈阳市政务服务中心旅游窗口。收到标识卡5个工作日内，沈阳市文化旅游和广播电视局会进行审核并制作新标识卡，收到审核通过5个工作日后，可持身份证到沈阳市政务服务中心旅游窗口领取新标识卡。

三、为什么有的人没有收到提醒换发导游证的短信通知

现有的手机号是否和平台注册的手机号一致。

若需要更改手机号码：

请用电脑登录 全国导游服务监管平台 ，进入“修改基本信息”，将新电话号码更改成注册账号（需要在系统注册的原手机号码收到验证码），切勿用新号码重新注册登录账号（一旦新手机号注册后再申请更改，报批审核流程繁琐且等待期漫长）。

全国导游服务监管平台登录账号为申请注册手机号，请勿使用他人手机号注册，请勿轻易更改电话号码。一旦原号码不使用将无法正常登录使用“全国导游之家APP”。

注：如果是导游证是挂靠在旅行社，合同没有到期可以继续用原来上传的合同；合同已到期则需要重新跟旅行社签订后重新上。

常见问题

（一）导游证到期之后重新申请换发的时候可以同时更改注册机构吗？还是说要提前更改注册机构再申请换发？

答：导游在合同解除、合同终止、取消注册、合同到期流程完成后才可以申请变更所在机构。操作步骤如下：

1.进入主页，选择合同管理；

2.选择合同解除/终止；
      3.选择相应的变更方式，等待新挂靠的旅行社或导游协会、旅游局审核即可。

（二）我2004年考的导游资格证，从2015年起开始就没有再年审，请问还是终身有效吗？

答：资格证终身有效，如果没有被吊销，可随时申请。

（三）请问电子导游证注销了，以后还可以重新申领吗，导游资格证会不会过了有效期？

答：还可以重新申领，资格证终身有效的。

（四）导游证三年过期了，不带团，还可以申请导游证吗？

答：可以的，不影响。什么时候要带团了再重新申请办理电子导游证即可。

（五）新增外语怎么换发呢？

答：导游的语种和级别的变更，要通过国家相关考试才可以，如果取得了新的语种资格证或级别升高，旅游局主管部门会掌握这些信息，也会在系统中自动更新，不需要导游到旅游局申请变更。携带原标识卡、新证书原件和复印件提交到沈阳市政务服务中心旅游窗口进行审核，收到材料5个工作日后可携带身份证领取新的标识卡。

（六）手机号换了，密码忘了，怎么登录查看“电子导游证”？

如果手机号换了，密码忘了，只能是旅游局跑一趟了！携带身份证和资格证原件及复印件，到沈阳市政务服务中心旅游窗口，找工作人员进行说明。

提醒：如果你的手机号换了，但是还记得登录密码，记得赶紧到后台“设置”里去更换一下手机号哦，这样以后才可以通过新手机号登录、找回密码。

（七）换证过程中还有问题如何取得帮助呢?

有3个途径：

1.通过查阅：http://help.12301.cn  这里是电子导游证换发的各种查看帮助系统，有使用指南，教学视频，还有常见问题。

2.如上问题如果还不能得到解决，请留意网站右下角有个“客服在线”，亲测，回复速度还是挺快的！

3.咨询沈阳市政务服务中心旅游窗口。

（八）想变更挂靠地方，需要什么资料？

导游在合同解除、合同终止、取消注册、合同到期流程完成后才可以申请变更所在机构，还可以申请变更所属旅游局。如变更至外地，需将原标识卡送还至沈阳市政务服务中心旅游窗口。

（九）已注册到电子导游证，但没有领到实体的导游证，怎么办？

导游申领电子导游证，经当沈阳市文旅局审批通过后，打印发放“导游身份标识”卡片。标识卡的发放时间一般在审核通过后的5个工作日。

其他问题

（一）收费标准

不收费

（二）联系信息

办理地址：沈阳市政府服务中心一楼旅游窗口

沈阳市沈河区市府大路260号 

 联系人：王老师   联系电话：83963851

（二）受理时间

周一至周五 上午：08:30-11:30   下午：13:00-17:00

（三）投诉监督电话

      市文化旅游和广播电视局驻审批大厅负责人：83962203。